日常使用
客服邮箱
账号异议、权益到账、内容纠错、转载咨询都可以走这里。附件建议不超过 5MB。
service@monkey-sports-wukong.com.cn
09:00 – 21:00
每日在线 · 节假日无休
服务台 / SERVICE DESK
有事要问、有稿要投、
有活动要办，都从这里开始
悟空体育中文专区把账号问题、内容合作和线下观赛对接分成了三条通道。 你只需要说清楚遇到的事情，我们会把消息转给当天值班的编辑或客服， 而不是让你在几个入口之间反复换页面。
01 / 客服通道与时段
两条通道，按你的情况挑一条
日常使用上的疑问，邮箱和电话都能处理。写邮件时把账号、发生时间和页面截图一起发过来， 我们可以少问几轮，直接查到那条记录。
需要语音
客服电话
涉及账号找回、权益次数核对这类要来回确认的事情，电话往往比邮件快。
18829566281
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02 / 电话回拨
不方便当场接听？
留个时间段，我们打回来
很多球迷是在通勤路上、会议间隙看到问题的答复，那个时间点未必能接电话。 你在邮件里写一句方便接听的时段，我们按你给的时间拨过去，不用你在电话那头干等。
- 邮件里请写清方便接听的时段，例如「工作日 12:30–13:30」或「晚上 20:00 之后」。
- 留下手机号并注明可为该号码回拨，避免我们拨到不方便的号码上。
- 通常在提出请求后 2 小时内安排回拨，晚间请求排在次日上午的第一轮。
- 需要核对账号的，通话前先准备好注册手机号，能省掉一半沟通时间。
03 / 内容共建与选题投递
战术板、跟队手记、沙龙回声，都收
这四个栏目长期接受外稿。我们不要求你写得像通讯稿， 但希望你的判断有落点——说清楚是哪一场、哪个回合、哪次换人改变了局面。
战术板
阵型变化、逼抢线路、边中结合的取舍。带一张自己画的站位示意最好。
跟队手记
长期看同一支队伍，记录一段时间的状态起伏和你观察到的细节变化。
观赛沙龙回声
线下聚会里的观点碰撞、争论焦点和你自己后续的补充思考。
关键回合
把一场比赛切开看，挑三到五个决定性瞬间，讲清前后因果。
- 观点在先。开头两段就让人看明白你这场想说什么，别把结论留到最后。
- 依据公开。引用赛程时间、比分和公开数据时，注明来自哪一轮、哪一场，便于编辑复核。
- 篇幅适中。单篇 1200 至 2500 字为宜，超过 3000 字建议拆成上下两篇。
- 图表自备更佳。手绘战术线稿、区间对比表都欢迎，我们负责排版呈现。
- 投递方式。通过上面那封客服邮箱发送，标题写明「投稿｜栏目名｜标题」。
04 / 观赛沙龙与球迷社团合作
把看球这件事，从屏幕前搬到现场
我们和地方球迷协会、高校体育社团一起办观赛沙龙，从 2019 年算起每年三十多场， 累计到场的球迷已经超过 1.8 万人次。你要办一场，我们能提供的东西写在下边。
- 内容支持。赛前资料包、战术板图解与关键数据切片，活动前三个工作日交付。
- 形式支持。可安排编辑线上连线做一段 20 分钟的赛前导读。
- 物料支持。场地指引、议题卡与复盘记录模板，按报名人数配发。
- 成果落地。活动里成型的观点可以整理成「观赛沙龙回声」在复盘专栏发出。
对接时请说明社团名称、预计人数、场地所在城市与活动时间，我们据此确认能提供的支持范围。
05 / 通信地址
需要寄资料或谈商务，寄到这里
辽宁省沈阳市浑南区智慧三街88号
这个地址用于资料寄送和商务对接。寄件前建议先通过客服邮箱说明来意和件数， 我们好安排签收，也免得东西到了没人认领。
客服邮箱service@monkey-sports-wukong.com.cn
客服电话18829566281
工作时段每日 09:00 – 21:00
06 / 响应节奏
什么时间能等到回音
首次响应
约 6 分钟
工作时段内的平均表现，节假日同样适用。
复杂问题跟进结论
24 小时内
需要翻记录、比对数据的问题，我们会在一天内给到明确答复或阶段进展。
这三种情况会转人工优先处理
- A 会员权益的次数、到期日出现对不上，影响你当期使用的。
- B 关注列表或使用记录在不同设备之间显示不一致的。
- C 沙龙共建、内容共建需要确认具体分工与交付时间的。